éclo&nous

Réussir mes dialogues à enjeux grâce à l’assertivité

4.6/5

la formation

Favoriser l’épanouissement au travail par le dialogue : vers une communication constructive et respectueuse

Un dialogue de qualité est le fondement pour un travail efficace et épanouissant en entreprise.

Nous croyons fermement que la capacité à mener un dialogue constructif et respectueux avec ses collaborateurs, hiérarchiques, clients ou fournisseurs est une compétence essentielle pour tout individu dans une organisation.

21 heures (2 jours + 1 jour)

A qui s'adresse cette formation ?

Public :

Toute personne qui a besoin de mener des entretiens à enjeux forts dans son contexte professionnel (dirigeants, managers, commerciaux, acheteurs, techniciens SAV, personnel recevant du public, …).

Pré requis :

Aucun

Situation de handicap :

Contactez nous pour nous permettre de trouver ensemble comment adapter au mieux la formation

Programme de la formation

Jour 1

LES FONDAMENTAUX D’UN DIALOGUE ECOLOGIQUE ET EFFICIENT : Assertivité, Comportements refuges
PREPARER & DÉMARRER UN ENTRETIEN A ENJEU

Jour 2

ÉCOUTER ET DIALOGUER : Le GPS de l’entretien, traitement des « oui mais… » et objections, place de l’empathie
ENTRAÎNEMENT

Jour 3

Révision des outils et méthodes vus, de manière ludique.
Récolte des réussites et des progrès des stagiaires.
Résolution des questions et problèmes soulevés par les stagiaires grâce aux méthodes de l’intelligence collective.

Objectifs de la formation :

Connaître les règles de la communication écologique
Savoir identifier son comportement refuge et celui de son interlocuteur
S’approprier une méthode complète pour préparer puis démarrer un dialogue à enjeu
Acquérir une ‘Boîte à outils’ du dialogue qui permet d’arriver à un résultat concret avec efficience et respect
Apprendre à entendre ce que dit l’autre sans interprétation personnelle et saisir toutes les ouvertures.
Aborder sereinement les situations difficiles ou émotives.

Modalités

Modalités d’inscription :

Besoin de savoir si cette formation est la plus adaptée à votre besoin ? Parlons-en
Réponse sous 2 jours ouvrés
Les inscriptions sont clôturées une semaine avant la formation

Modalités d’évaluation :

Test de positionnement avant la formation
Autoévaluation des compétences tout au long de la formation
Evaluation de fin de formation
Evaluation de la satisfaction des stagiaires en fin de formation

Suivi exécution :

Emargement par demi-journée
Certificat de réalisation (si demandé)

Modalités de financement :

Besoin d’aide pour le financement de la formation (demande de prise en charge OPCO)

Nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter !

Ensemble, construisons votre avenir professionnel !

Les points forts de la formation

Livret stagiaire avec l’ensemble des diapos et outils de la formation
La mind map de la formation
Auto-diagnostic de ses habitudes en matière de communication
Entraînement à l’ensemble des outils sur vos propres cas

21 heures (2 jours + 1 jour)

témoignages

Ils en parlent

C’est la première fois que je sors de ce type de formation en ayant véritablement progressé sur le plan personnel

La mise en situation m’a permis d’avoir plus confiance en moi et me permettra d’aborder de nouveaux entretiens avec plus d’assurance.

J’ai trouvé cette formation très utile car applicable dans la vie de tous les jours et dans tous types d’entretiens.

Cela me permet maintenant d’être plus directe, plus claire et de mieux remplir mes objectifs.

Cette formation est effectivement la base pour ce qui concerne la communication.

Ce que j’ai le plus apprécié : Beaucoup de jeux de rôles, de participation active.

Critiques positives et négatives qui permettent d’avancer.

Grande implication des formateurs dans nos problématiques qui font preuve de rigueur et de dynamisme.

Lise LAMBERT

Consultante RH | SODIE

J’ai eu assisté à des formations similaires dans une autre société il y a quelques années mais cela n’avait rien à voir

Merci pour cette formation. J’ai eu assisté à des formations similaires dans une autre société il y a quelques années mais cela n’avait rien à voir sur la façon d’aborder ces sujets professionnels…

Une façon très claire et ludique de nous communiquer ce savoir.

Alexy GARBAGE

Chef des Ventes | Matériaux Travaux Publics (Gironde)

Bravo pour la qualité de la formation

La méthode employée, la crédibilité de la formatrice, son discours qu’on projette aisément sur nos situations de travail, sont indiscutablement une plus-value qui servira nos fonctions d’encadrement.

Germinal COIRO

Chef de service - SDIS 26

J’ai été très surprise de découvrir de nouvelles clés permettant de toujours mieux fonctionner dans la vie quotidienne

Honnêtement au départ, mes attentes étaient très basses car j’ai déjà eu un certain nombre de formation sur ce type de sujet et j’estimais pratiquer à longueur de journée ce type de dialogue.

J’ai été très surprise de découvrir de nouvelles clés permettant de toujours mieux fonctionner dans la vie quotidienne. Je suis repartie avec des « trucs », des techniques applicables immédiatement.

Cette formation est non seulement très pratique mais aussi très enrichissante sur le plan personnel.

Une formation sur le dialogue qui est une invitation très pratique à reconsidérer la manière dont on échange pour être efficace et dans le respect de l’autre.

Brigitte STROTH

Dirigeante | BSG (Angoulême)

format

INTER ou INTRA :
à vous de choisir

Inter

Couvrent les thématiques les plus demandées ;
En groupes de 3 à 10 personnes ;
Sessions à Valence ;
Autres lieux sur demande.
Tarif : 485€ HT/personne/jour (déjeuner compris)
Les inscriptions sont clôturées une semaine avant la formation.

Nous pouvons organiser un inter à partir de 3 personnes.

Intra

Sont planifiées en fonction de vos contraintes ;
Sont dispensées dans vos locaux, à l’extérieur ou en résidentiel ;
En groupes de 8 à 10 personnes selon les thématiques;
Sont opérationnelles : la mise en pratique rapide des acquis est démontrée.
Tarif : nous consulter, il vous sera indiqué en fonction des modules dont vous avez besoin.